Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante Condiciones Generales) regulan la relación comercial que surja entre, por una parte, el usuario o cliente, y por la otra parte la sociedad INSITU EUROTEL S.L.U. en tanto que empresa prestadora del servicio turístico. La identificación completa de los empresarios intervinientes es la siguiente:
Empresario turístico: INSITU EUROTEL S.L.U. (en adelante HOTEL INSITU) con domicilio social en Av. Fiter i Rossell, 51 (AD700 Escaldes-Engordany / Principat d’Andorra) y email info@insitueurotelandorra.com; titular del NRT L-711542-H.
2.1 INTRODUCIÓN
El presente documento tiene por finalidad el establecer y regular las normas de uso así como la salvaguarda de los datos del Sitio web (en adelante el “Sitio”), entendiendo por Sitio todas las páginas y sus contenidos propiedad de HOTEL INSITU a las cuales se accede a través del dominio www.insitueurotelandorra.com y sus subdominios.
El titular del presente Sitio web es INSITU EUROTEL S.L.U.
Mediante el Sitio, HOTEL INSITU pretende acercar a sus clientes los servicios de información, reserva de habitaciones, búsqueda de empleo, así como cualquier otro servicio que en su momento se estime oportuno para la correcta consecución de su objeto social. Estas condiciones generales regulan el uso del servicio del Sitio que HOTEL INSITU pone a disposición de los usuarios de Internet. La utilización del Sitio le atribuye la condición de Usuario del mismo (en adelante el usuario) y supone la aceptación plena y sin reservas por el Usuario de todas y cada una de las Condiciones Generales en la versión publicada por HOTEL INSITU en el momento mismo en que el Usuario acceda al Sitio, por lo que éste deberá ser consciente de la importancia de leerlas cada vez que visite el Sitio.
El Hecho de acceder a este Sitio implica el conocimiento y aceptación de las siguientes Condiciones Generales por lo que HOTEL INSITU recomienda al Usuario su impresión o su descarga y lectura detallada cada vez que acceda al Sitio. Asimismo la utilización del Servicio se encuentra sometida igualmente a todos los avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en conocimiento del Usuario por HOTEL INSITU que completan lo previsto en estas Condiciones Generales en cuanto no se opongan a ellas.
2.2 USO DE LOS SERVICIOS DE RESERVA ON-LINE DE HOTEL INSITU
2.2.1) Servicios de Reserva On-line.
Estos servicios tienen por finalidad la reserva de habitaciones. La utilización de estos servicios, supondrá la aceptación plena y sin reservas, y la validez, de todos y cada una de las condiciones generales recogidas en la última versión actualizada de estas condiciones generales.
2.2.2) Condiciones de contratación: Al utilizar el servicio el Usuario recibirá un mail de confirmación en el que se incluirá su número de localizador de la reserva. Este mail le sirve como comprobante de su reserva y como confirmación de la aceptación. El medio de pago es a través de TPV VIRTUAL.
2.2.3) Garantía y política de cancelación: Las reservas realizadas a través de esta página quedarán garantizadas mediante la tarjeta de crédito facilitada por el Usuario en el formulario (solo se aceptan las tarjetas MASTERCARD y VISA). La no presentación al check-in o cancelación fuera del plazo debidamente anunciado en las condiciones de reserva, supone un cargo automático a la tarjeta de crédito del importe correspondiente a una o más noches, así como la cancelación de la reserva; a excepción de los supuestos en que el cliente haya contratado una “Oferta no reembolsable”, en cuyo caso la no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo supone la pérdida total del importe de la estancia, que HOTEL INSITU podrá hacer suyo si ya ha sido abonado, o en otro caso cargarlo en la tarjeta de débito/crédito del cliente, o reclamarlo por cualquier medio válido en derecho. Para cancelar una reserva puede contactar de lunes a domingo con el establecimiento al email: info@insitueurotelandorra.com.
2.3 USO DE LOS SERVICIOS
El Usuario se compromete a utilizar los servicios de manera acorde a la ley, moral, buenas costumbres y orden público, así como con lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales de Contratación. En consecuencia, queda obligado a no utilizar los servicios, con fines ilícitos y/o contrarios a lo establecido en las presentes Condiciones Generales de contratación, lesivos de derechos y/o intereses de terceros o que de cualquier forma, puedan dañar los servicios, HOTEL INSITU y/o su imagen o impedir su correcto funcionamiento o de dichos servicios que se ofrecen o que se pudiesen ofrecer en un futuro. La no presentación, en el momento de realizar el check-in, de documento de identidad o pasaporte representa la no admisión del Cliente en el establecimiento. Teniendo derecho a la devolución o no del importe previamente abonado, si lo hubiera, en función de la tipología de reservas efectuada.
2.4 ÁMBITO DEL SITIO. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO
El acceso a este sitio es responsabilidad exclusiva de los usuarios. Los riesgos derivados de la utilización del Sitio por el Usuario serán a su único y exclusivo cargo. No es objeto de garantía por parte de HOTEL INSITU: la infalibilidad, la disponibilidad, la continuidad, la inexistencia de deficiencias y la seguridad del Sitio; que el contenido del Sitio o la información que pasa a través de él esté libre de virus o de otros elementos lesivos; la seguridad en la utilización que el usuario haga del Sitio.
HOTEL INSITU no será responsable de posibles daños o perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías telefónicas o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico, motivadas por causas ajenas a HOTEL INSITU; de retrasos o bloqueos en el uso del presente sistema electrónico, causado por deficiencias o sobrecargas en su Centro de Procesos de Datos, de líneas telefónicas, en el sistema de Internet o en otros sistemas electrónicos; ni tampoco de daños que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera de control de HOTEL INSITU.
El mero acceso a este Sitio no supone entablar ningún tipo de relación de carácter comercial entre HOTEL INSITU y el Usuario.
2.5 CONTENIDOS
HOTEL INSITU se reserva el derecho a impedir o prohibir el acceso al Sitio a cualquier usuario de Internet que introduzca en este Sitio cualquier contenido contrario a las normas legales o sea inmoral, reservándose el derecho de ejercer las medidas legales que estime oportunas para evitar este tipo de conductas.
2.6 USO CORRECTO DE LOS CONTENIDOS DEL SITIO
Todo el contenido disponible en el Sitio, inclusive, a título enunciativo, texto, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, clips de audio, recopilaciones de datos y software y su recopilación (Contenido de Propiedad Intelectual), es propiedad de HOTEL INSITU, de nuestros patrocinadores, socios o licenciantes y está protegido
por las leyes de propiedad intelectual.
HOTEL INSITU declara que los derechos de propiedad industrial (Marcas, Nombres comerciales, etc..) que aparecen en este Sitio, son de su propiedad y/o se encuentran legítimamente protegidos por la Normativa existente sobre Propiedad Industrial.
El Usuario se obliga a usa el Sitio de forma diligente, correcta y lícita y en particular, se compromete a abstenerse de:
a) Suprimir, eludir, manipular el “copyright”, marcas y demás datos identificativos de los derechos de HOTEL INSITU o de sus titulares incorporados a los contenidos y/o productos comercializados desde nuestro Sitio, así como los dispositivos técnicos de protección, las huellas digitales o cualesquiera mecanismos de información que pudieren contener los mismos.
b) Emplear contenidos y en particular, la información de HOTEL INSITU obtenida a través de nuestro Sitio para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas.
c) Reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido.
d) En general, utilizar los contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público.
HOTEL INSITU no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad industrial e intelectual o sobre cualquier otra propiedad o derecho relacionado con su Sitio.
2.7 PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de propiedad intelectual sobre las obras contenidas en el Sitio corresponden en exclusiva a HOTEL INSITU, salvo que en las mismas se indique titularidad distinta. La reproducción, distribución, comercialización o transformación no autorizadas de tales obras constituye una infracción de los derechos de
propiedad intelectual de HOTEL INSITU, o del titular de los mismos y podrá dar lugar al ejercicio de cuantas acciones judiciales o extrajudiciales pudieran corresponder en el ejercicio de sus derechos.
Asimismo, la información a la cual el Usuario puede acceder a través del Sitio, puede estar protegida por derechos de propiedad intelectual, industrial o de otra índole. HOTEL INSITU, no será responsable en ningún caso y bajo ningún concepto de las infracciones de tales derechos que pueda cometer como usuario.
2.8 LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones, se regirán por la legislación andorrana, que será de aplicación en lo no dispuesto en estas condiciones en materia de interpretación, validez y ejecución.
HOTEL INSITU y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten a los Juzgados y Tribunales del Principat d’Andorra para cualquier controversia que pudiera derivarse de la existencia, interpretación o aplicación de estas Condiciones Generales.
3.- REQUISITOS DE LA RESERVA Y ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES
GENERALES DE LA RESERVA
La reserva a través del presente sitio web solo puede ser realizada por personas mayores de edad, y con plena capacidad natural y de obrar. Al realizar la reserva mediante éste sitio web, Usted está aceptando expresamente y sin reserva alguna estas Condiciones Generales así como las “Condiciones generales de
uso del sitio web”, que puede descargarse en el apartado de “Aviso Legal” de esta web sito en la parte inferior de la pantalla.
Las presentes Condiciones Generales están sujetas a lo dispuesto en las diversas Leyes que regulan tanto las Condiciones Generales de Contratación, Protección de Datos de Carácter Personal, Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Consumidores y Usuarios, Turismo de Andorra, Departamento de Empresa y Empleo de Andorra, Código de Consumo de Andorra, y demás normativas legales y reglamentaria aplicable.
HOTEL INSITU se reserva el derecho a realizar las modificaciones que considere oportunas, sin aviso previo, en las presentes Condiciones Generales. Dichas modificaciones podrán realizarse a través de las websites de la empresa, y serán de obligado cumplimiento durante el tiempo en que se encuentren publicadas en la
web; excepto para los clientes que hayan contratado bajo la vigencia de las anteriores condiciones generales, para los cuales aquellas serán las de aplicación. Igualmente HOTEL INSITU se reserva el derecho de aplicar, en determinados casos, unas Condiciones Particulares de Contratación con preferencia a las presentes Condiciones Generales cuando lo considerara oportuno, lo que se anunciará en tiempo y forma oportunos.
4.- INFORMACIÓN PREVIA A LA CONTRATACIÓN
Mediante la presente página web, puede Vd. efectuar una reserva en dicho hotel. La reserva de alojamiento es un contrato que se suscribe electrónicamente y que generará derechos y obligaciones, tanto al establecimiento turístico como a Usted. La reserva y el contrato de alojamiento están sujetos a las leyes andorranas, así como a las normativas que se han detallado en el Apartado 3 precedente.
HOTEL INSITU informa que el procedimiento de reserva a través de la página web viene detallado en las “Condiciones generales de uso del sitio web” (punto 2). Por la reserva con HOTEL INSITU a través de su website, el usuario o cliente declara expresamente conocer, entender y aceptar condiciones de uso y generales de reserva. Del mismo modo, por la reserva el usuario declara ser mayor de edad y tener la capacidad jurídica y de obrar necesaria para el acceso a los sitios web de HOTEL INSITU y la contratación por medio de los mismos. El usuario se hace responsable de tratar confidencial y responsablemente la identidad y (en su caso) la contraseña obtenidas en el registro como cliente, no pudiendo cederlas a terceras personas.
PAGO DE LA RESERVA: En el caso de que se contrate una oferta señalada como “Oferta no reembolsable”, el cargo de la totalidad de la reserva se efectuará en la tarjeta bancaria señalada (solo se aceptan las tarjetas MASTERCARD y VISA) en las 48 horas siguientes a la reserva. En el resto de ofertas, el pago de la totalidad de la estancia se efectuará el día de la llegada.
CONFIRMACIÓN DE LA RESERVA: Una vez efectuada la reserva el usuario visualizará la confirmación de su reserva en pantalla, pudiéndola imprimir como comprobante. Sin perjuicio de lo anterior, se le remitirá un correo electrónico en plazo inferior a 24 horas confirmando la reserva.
CONFORMIDAD DEL ALOJAMIENTO: HOTEL INSITU garantiza la conformidad del alojamiento con las descripciones que figuran en esta página web. Las fotografías que se muestran en la web son del estado actual del mismo establecimiento.
CANCELACIÓN DE LA RESERVA: Hay dos posibles supuestos:
1º.) OFERTAS NO REEMBOLSABLES: Si al efectuar la reserva vía web aparece la mención de “Oferta no reembolsable”, la cancelación de dicha reserva supondrá la pérdida total del importe de la estancia, que HOTEL INSITU podrá hacer suyo si ya ha sido abonado, o en otro caso cargarlo en la tarjeta de débito/crédito del cliente (solo se aceptan las tarjetas MASTERCARD y VISA), o reclamarlo por cualquier medio válido en derecho.
2º.) OTRAS OFERTAS: En el caso de que al efectuar la reserva vía web no aparezca la mención de “Oferta no reembolsable”, el cliente podrá cancelar la reserva, sin ninguna penalización, siempre que se cancele con una antelación superior al plazo debidamente informado en las condiciones de reserva. Una vez iniciada la estancia, podrá renunciar a los siguientes días siempre que lo haga con, al menos, la misma antelación anteriormente indicada; en otro caso perderá el importe correspondiente al día renunciado sin la suficiente antelación.
La no presentación al check-in o cancelación fuera de plazo supone un cargo automático a la tarjeta bancaria del importe correspondiente a una o más noches, así como la cancelación total de la reserva.
RENUNCIA AL RESTO DE LA ESTANCIA: Una vez iniciada la estancia, el cliente podrá renunciar al resto de días reservados en los mismos términos que establece el Apartado anterior para los supuestos de cancelación de la reserva. En casos de renuncia al resto de la estancia cuando se ha contratado una “Oferta no reembolsable”, no habrá devolución económica alguna del importe de la total estancia.
INEXISTENCIA DE DERECHO DE DESISTIMIENTO: Según dispone la Ley de Consumidores/Usuarios del BOPA, a éste contrato no es aplicable el Derecho de Desistimiento del consumidor/usuario.
IDIOMA DE ÉSTE DOCUMENTO Y DEL CONTRATO: Este documento se ha descargado en el idioma detectado en su programa de navegación de internet. Si lo desea en otros idiomas (catalán, castellano, inglés o francés) puede cambiar el idioma de la web en la casilla situada arriba de la pantalla.
HOJAS OFICIALES DE RECLAMACIÓN/QUEJA: El cliente tiene a su disposición en el establecimiento las hojas de reclamación/queja oficiales.
LEGISLACIÓN APLICABLE: Se aplicará la legislación andorrana vigente a la reserva y la subsiguiente estancia; puede Vd. encontrar una referencia en el Apartado 3º de éste documento.
FUERO: Tanto el cliente como HOTEL INSITU, al concertar la reserva de alojamiento, renuncian formalmente a su propio fuero y acuerdan someter toda duda o discrepancia sobre la existencia, aplicación o interpretación de las presente Condiciones Generales, y del contrato resultante, a los Juzgados y Tribunales del Principal d’Andorra.
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